背景分析

来自日本的日商女性内衣公司为现代女性创建独具功能性的商品，主力商品为无钢圈机能型夜间内衣，另一项产品面则为女性日用品，例如护肤品、彩妆品、洗卸用品、美颜饮品等。当前发展地区有台湾、香港、澳门等地，各地区的行销方式皆委由当地的代操公司作社群行销及广告投放。

现况

经由访谈得知，当前日本知名内衣品牌台湾区委托的代操公司负责人员流动率高、且专业度不足，例如每月预计要运行的行销方案，都需要由客户本身从企划方向、文案内容到文本撰写，一一亲自重新调整修改。每次讨论皆花上数个小时，会后又需要自己修改，委外代操反而更耗费心力。

另一个潜在问题是代操公司内部小组会互抢业绩，同样的行销方式却有不同的运行方式，尤其是ＫＰＩ数据报告不清楚，操作效果未达预期，所以希望多方评估，委托给其他更有制度更专业的代操公司。

解决方案

五月时日本知名内衣品牌公司负责的海外行销部门，致电蓝眼科技公司了解社群行销服务，以及后续槼画营运、及运行内容方向，经电话说明后加上案例分享，觉得蓝眼科技公司相当专业，经过日商公司内部讨论後，决议委托蓝眼科技公司负责该品牌的 Facebook 粉丝专页、LINE 官方帐号以及 Instgram 商业帐号的社群行销。

成果

蓝眼科技社群团队针对日本知名内衣品牌社群进行分析与了解後，将日本知名内衣品牌商品款式上架至 Facebook 粉专商店、并同步 Instgram 商业帐号的商店、以及 LINE 官方帐号的商品介绍，让消费者可于这些社群平台上第一时间找到商品。以及每一次贴文发布额外标注商品，有助于消费者观看并且感兴趣後，直接点击至官网购买，创建快速且便利的消费体验。

透过交互式贴文，例如女子宿舍、心理测验、募集头号粉丝等，并且策画每月一档的线上活动来活跃粉丝、提高粉丝交互率，进而引导其前往官网选购，根据後台数统计９月份，从脸书粉专前往官网并成功下单的单量更高达四百多件，相较于之前代操公司经营有非常优异的绩效。

经营前三个月，脸书粉丝专页按赞数成长超过一千五百人，LINE 官方帐号与 Instagram 商业帐号同步增长五百名好友与追踪者。当前日本知名内衣品牌已与蓝眼科技公司签订长期社群行销合约，希冀能长期配合，在台扎根并积极拓展市场。

客户回馈

自从社群行销交给蓝眼，社群规划师用心发想符合品牌的企划，到位的逻辑架构、精美的视觉设计，已超乎我的想象！更重要的是，每次确认图文仅花１０秒确认即可。除此之外，还带来许多附加价值，例如主动提出怎麽做会更好的具体建议并协助运行，象是脸书商店、设置聊天机器人等。蓝眼还提供许多试穿的回馈，让我们更了解消费者真正的感受。当我们遇到突发状况时，蓝眼团队非常乐意协助，努力并迅速地协助解决我们的问题。

以上这些都是先前配合商不会也不曾做的事，将品牌交给蓝眼科技的社群行销团队，真的可全然安心的交付，也替我们减少许多负担，让我们可以专心在本业上，对内衣品牌社群行销无后顾之忧。