背景分析

我的贝壳奥姆创意 ERP 系统为锐谛科技鼓励年轻人创业、特别开发一款简单且快速上手，并以广受年轻族群喜欢的ACG动漫风格角色设计，制成一套一键整合进销存ERP管理系统。

因当前系统全新上线、完全没有既有客户名单可以体验评估，经公司讨论後，决定先从现今年轻人都有使用的平台 FACEBOOK 脸书来行销、但是又苦于公司内部无专业行销人员能负责，故希望委由专业的社群行销团队合作经营。

现况

经由访谈得知，当前锐谛科技仅透过官方网站导流，放置“系统特色”及“开放免费试用”与“线上专人咨询”，并无其他管道引流客户，光靠用户自然搜寻是无法将增加官网来客数。

锐谛科技负责人 林先生 先自行成立“我的贝壳奥姆”脸书粉丝专页後，因不知道怎麽增加新客及后续经营，经多方考量後、评估公司内部无专业企划人员，且自身对于脸书贴文没有方向，透过搜寻脸书代操找到蓝眼科技脸书社群行销服务。

详阅我司官网脸书社群行销服务内容後，林先生对“举办活动”相当感兴趣、希望可以借由活动成功达到吸引目标受众参与系统体验，故当日立即委由我司社群行销团队规划操作。

解决方案

经行销团队专业分析後，先点出粉专名称问题并无法让客户直接联想到ERP系统，故我司提供名称建议并协助林先生变更粉专名称为：“创意 ERP（我的贝壳奥姆）一键整合财务、业务、进销存管理系统(以下称我的贝壳奥姆)”，提升我的贝壳奥姆被想寻找 ERP 系统的目标受众搜寻度。

深入了解後，我们发现我的贝壳奥姆系统与竞争对手的差异，除了介面简单、好操作外，还能提供一条龙服务，这是优势；ACG动漫风格角色设计是一大亮点，且林先生特别增加免费试用1个月的福利，让我们善加利用、广为宣传！

我们规划一系列专属我的贝壳奥姆的带状节目、鲜明的人物角色介绍“我的贝壳奥姆”、创业者说不出口的心里话“老板 "肝" 苦谈”、专为职场新鲜人量身绘制的“"职" 剧场”四格漫画、及“心灵 "机" 汤”等。

比起单纯介绍系统冷冰冰的商业型贴文，我们主打活泼逗趣的四格漫画，刻划职场人物深入体验者的生活，更创下单月透过脸书私讯询问更多达 99 次，提升线上预约体验系统人数。

成果

自粉丝专页代操作之后，粉专按赞数从 0 人增加到 798 人，举办线上活动成效也相当亮眼，活动贴文在短时间成功吸引高达 1,800 人次留言。活动结束後，林先生也开心表示若以活动仅投放千元不到的广告预算下，却可以有这样的成效数据相当不错！

本季规划的“职剧场”大获顾客好评、以及客户林先生的喜爱，很开心自己开发的 ERP 系统角色能更加生动、并自然带入用户生活体验，经公司讨论後决定再增加系统人物、并提出希望能与我们长期合作经营社群，持续延伸“职剧场”贴文议题！